Chargé de l'accompagnement digital (H/F)

Missions

Sous la responsabilité du Directeur Développement, Marketing et Relations clients, le/la chargé(e) de l’accompagnement digital réalise l’accompagnement et la formation de l’ensemble de nos clients sur l’offre digitale.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui favorise l'autonomie, la proximité et le développement des compétences ? 
Rejoignez le Cerfrance Finistère.

Vous partagez une aventure professionnelle et humaine, bénéficiez de conditions privilégiées (flexibilité des horaires, télétravail, tickets restaurant, 13e mois, 22.5 jours de RTT…) et vous vous ouvrirez à une carrière riche en perspective d'évolution, de promotion interne et de formation.

Aptitudes

Dimension d’accompagnement et de formation des clients

• Assiste les clients dans la mise en oeuvre de l’offre digitale : plateforme, Cerfrance connect …
• Participe à l’élaboration des supports de formation à destination des clients
• S’imprègne des argumentaires commerciaux et les met en pratique auprès de la clientèle ciblée
• force de proposition en matière d'organisation administrative
• Anime des réunions clients sur la partie offre digitale
• Forme les clients sur les différents outils digitaux
• Participe à des manifestations pour lesquelles Cerfrance assure une présence
• Contribue à la notoriété du groupe Cerfrance Finistère

Dimension organisationnelle

• Indique les demandes et les réponses aux clients dans l’outil GRC
• Enregistre les informations et les données clients lors des rencontres clients
• Qualifie la base de données clients suivant l’activité, les attentes des clients etc …
• Rend compte de ses activités dans le respect des délais et des objectifs définis par l’entreprise.

Il/Elle peut être amené(e) à assurer des missions sollicitées par l’employeur.