chargé d'accompagnement digital (H/F) - Brest

Missions

Sous la responsabilité de la Directrice Développement, Marketing et Relations clients, le/la chargé(e) de l’accompagnement digital réalise l’accompagnement et la formation de l’ensemble de nos clients sur l’offre digitale.

Aptitudes

Dimension d’accompagnement et de formation des clients

• Accompagne les clients dans la mise en œuvre de l’offre digitale : Mon Buro Digital et Plateforme de Dématérialisation Partenaire
• Participe à l’élaboration des supports de formation à destination des clients
• S’imprègne des argumentaires commerciaux et les met en pratique auprès de la clientèle ciblée
• Est force de proposition en matière d'organisation administrative des entreprises
• Anime des réunions clients sur la partie offre digitale en présentiel, en webinaires ou en visioconférence
• Forme les clients sur les différents outils digitaux
• Participe à des manifestations pour lesquelles Cerfrance assure une présence
• Contribue à la notoriété du groupe Cerfrance Finistère

Dimension organisationnelle

• Indique les demandes et les réponses aux clients dans l’outil GRC
• Enregistre les informations et les données clients lors des rencontres clients
• Qualifie la base de données clients suivant l’activité, les attentes des clients etc …
• Rend compte de ses activités dans le respect des délais et des objectifs définis par l’entreprise.

Il/Elle peut être amené(e) à assurer des missions sollicitées par l’employeur.